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CORONA-UPDATE

Chers clients,

La situation actuelle nous confronte tous à des défis majeurs. En dépit des injonctions profondes et sensées des autorités, des questions très pratiques restent souvent sans réponse dans la vie quotidienne.

Sur cette page, nous nous efforçons de vous tenir informés au mieux des évolutions et des changements en cours dans nos services.
Si vous avez des questions au-delà des informations suivantes, n'hésitez pas à nous contacter.

Restez en bonne santé !

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Qu'en est-il des heures d'ouverture ?

Actuellement, nos showrooms sont fermés. Cependant, nous pouvons toujours vous proposer nos services. Afin que nous puissions vous offrir la qualité de service habituel, nous vous demandons de prendre rendez-vous avec nous à l'avance par téléphone afin que nous puissions coordonner votre venue.

Les rendez-vous de service sont-ils maintenus ?

Oui. Si votre rendez-vous est reporté ou si nous ne pouvons pas nous y rendre, nous vous contacterons en temps utile. Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous, veuillez-nous en informer par téléphone. Merci beaucoup !

Si vous souhaitez ou devez amener votre véhicule à l’atelier, veuillez prendre rendez-vous par téléphone. Ainsi, nous pouvons continuer à vous offrir un service de qualité.

Qu'est-ce qui va changer dans la procédure ?

Nous avons apporté un certain nombre de changements pour vous assurer que vous, comme nous, soyez protégés dans cette situation exceptionnelle. Nous avons actuellement pris les mesures suivantes :

Remise des véhicules sans contact

Avec nous, vous pouvez déposer et récupérer votre véhicule avec un minimum de contact physique avec les équipes. Par exemple, vous pouvez également utiliser notre boîte à clés de nuit pendant la journée pour remettre la clé de votre véhicule. Il est préférable de discuter des possibilités avec nous à l'avance par téléphone.

Désinfection

Des normes d'hygiène élevées sont une évidence pour nous. Aujourd'hui plus que jamais. C'est pourquoi nous désinfectons actuellement non seulement notre zone d'accueil régulièrement, mais aussi les zones concernées de votre véhicule après avoir terminé notre travail.

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Qu'en est-il de la livraison des véhicules commandés ?

Ford et nous essayons de livrer le plus rapidement possible tous les véhicules commandés qui sont déjà assemblés. Toutefois, en raison des développements actuels, des retards peuvent survenir. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension. Nous serons heureux de vous informer de la situation actuelle par téléphone.

Si votre véhicule n'a pas encore été assemblé, la livraison peut être retardée indéfiniment. Si vous souhaitez modifier votre commande ou si vous préférez acheter un modèle immédiatement disponible, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons volontiers.

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